Chính sách hoàn tiền và khiếu nại
Trước khi hoàn lại tiền, hãy cho phép chúng tôi thử và giúp giải quyết mọi vấn đề bạn gặp phải bằng cách mở một yêu cầu tại bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Vui lòng chờ 24-72 giờ để Nhóm hỗ trợ của chúng tôi phản hồi lại các yêu cầu hỗ trợ của bạn. Chúng tôi cố gắng hết sức để trả lời yêu cầu của bạn nhanh hơn rất nhiều.
Bản chất của phương tiện kỹ thuật số (phần mềm) có thể được tải xuống ngay sau khi thực hiện mua hàng. Không có “thời gian dùng thử” hoặc “thời gian ân hạn” sau khi mua bất kỳ sản phẩm nào, điều đó có nghĩa là tất cả doanh số bán hàng là cuối cùng. Một khi bạn đã mua phần mềm thì không có cách nào để “trả lại” nó. Vì vậy việc hoàn lại tiền không thể được cung cấp.
Xin lưu ý!
Chúng tôi là nhà cung cấp Chủ đề và Plugin WordPress cao cấp được cấp phép theo GNU/GPL (Giấy phép Công cộng Chung), không bán khóa cấp phép. Nếu mục yêu cầu mã kích hoạt giấy phép hoặc Nâng cấp lên Premium, hãy bỏ qua. Các nhà phát triển bao gồm những thứ này để plugin hoặc chủ đề có thể tự động cập nhật hoặc để bạn có thể đăng ký hỗ trợ. Vì vậy, trang web này nhằm mục đích giúp đỡ những người hiểu biết không cần hỗ trợ hoặc cập nhật tự động để tiết kiệm tiền. Nếu bạn cần hỗ trợ kỹ thuật về chủ đề hoặc plugin, bạn sẽ cần mua sản phẩm trực tiếp từ tác giả.
Chúng tôi có thể hoàn lại tiền nếu sản phẩm bạn tải xuống từ trang web hoàn toàn không sử dụng được và/hoặc không thể tải xuống được.
Nếu Plugin hoặc Theme không hoạt động bình thường thì đó thường là lỗi hoặc không được cài đặt đúng cách. Bạn phải hiểu loại plugin, addon hoặc theme và cài đặt nó đúng cách để nó hoạt động. Nếu sản phẩm thực sự không hoạt động, bạn có thể liên hệ với chúng tôi và yêu cầu trợ giúp một cách tử tế và lịch sự. Chúng tôi sẽ giúp bạn hoặc hoàn lại tiền nếu nó thực sự không hiệu quả.
- Giới thiệu
Chính sách trả lại hàng và khiếu nại này áp dụng cho tất cả các sản phẩm kỹ thuật số (plugin và mẫu WordPress) do PluginWP.vn bán. Các sản phẩm được cung cấp theo Giấy phép Công cộng GNU (GPL) và không bao gồm khóa cấp phép hoặc đăng ký.
- Quyền rút khỏi hợp đồng
Theo luật tiêu dùng ở Ba Lan và chỉ thị của Liên minh Châu Âu, người mua có quyền rút khỏi hợp đồng mua hàng mà không cần đưa ra lý do trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua sản phẩm kỹ thuật số. Để thực hiện quyền rút tiền, người mua phải thông báo cho PluginWP.vn về quyết định của mình bằng một tuyên bố rõ ràng (ví dụ: một lá thư được gửi qua đường bưu điện, fax hoặc e-mail).
- Các trường hợp ngoại lệ về quyền rút khỏi hợp đồng
Quyền rút tiền không áp dụng cho các sản phẩm kỹ thuật số được phân phối không thể đảo ngược, bắt đầu với sự đồng ý rõ ràng của người tiêu dùng trước khi hết thời hạn rút tiền và sau khi người bán thông báo cho họ về việc mất quyền rút tiền.
- Trả lại
Trong trường hợp rút khỏi hợp đồng, PluginWP.vn sẽ hoàn lại tất cả các khoản thanh toán nhận được từ người mua, bao gồm cả chi phí giao hàng (ngoại trừ chi phí bổ sung do người mua chọn hình thức giao hàng khác với hình thức giao hàng tiêu chuẩn rẻ nhất được cung cấp bởi PluginWP.vn), ngay lập tức và trong mọi trường hợp không quá 14 ngày kể từ ngày PluginWP.vn được thông báo về quyết định của người tiêu dùng trong việc thực hiện quyền rút khỏi hợp đồng.
- Khiếu nại
Trong trường hợp có vấn đề về chức năng của sản phẩm đã mua, người mua có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ với PluginWP.vn qua e-mail hoặc biểu mẫu liên hệ có sẵn trên trang web. PluginWP.vn cam kết xem xét từng khiếu nại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được và thông báo cho người mua về cách giải quyết vấn đề.
- Liên hệ
Mọi câu hỏi liên quan đến chính sách trả lại và khiếu nại có thể được chuyển đến PluginWP.vn bằng cách sử dụng chi tiết liên hệ được cung cấp trên trang web.